Privacyverklaring van QeX Grow

Versie 1.0 – laatst bijgewerkt op 29 April 2026

QeX Grow (hierna: "wij", "ons" of "QeX Grow") hecht waarde aan uw privacy. Wij verwerken alleen persoonsgegevens die nodig zijn om contact met u te kunnen hebben en onze diensten te leveren. In deze verklaring leggen we uit wat we doen en waarom.

Wie zijn wij?

QeX Grow
Nederland
E-mail: info@qexgrow.nl
Website: qexgrow.nl

Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.

Welke gegevens verwerken wij?

Wanneer u contact met ons opneemt via e-mail of WhatsApp, kunnen wij de volgende gegevens ontvangen en opslaan:

Uw e-mailadres
Uw naam (zoals u die zelf vermeldt)
Uw telefoonnummer (alleen als u dat zelf stuurt)
De inhoud van uw bericht (vraag, opmerking, bestelling, aanmelding)
Eventuele bijlagen die u meestuurt

Wij gebruiken geen contactformulier op de website. Er worden dus geen gegevens via een formulier verzonden of opgeslagen in een database op onze site.

Waarom verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw gegevens voor de volgende doelen:

Beantwoorden van uw vraag – u neemt contact op, wij antwoorden. Dat is de kern.
Verwerken van aanmeldingen – bijvoorbeeld voor een informatiebijeenkomst of het outgrowerprogramma.
Afhandelen van bestellingen – als u producten of een kweeksysteem bij ons bestelt.
Klantenservice – bij vragen over levering, terugkoop of begeleiding.
Voldoen aan wettelijke verplichtingen – bijvoorbeeld bewaarplicht voor administratie.

De juridische basis is: uitvoering van een overeenkomst (als u iets bestelt of zich aanmeldt) of gerechtvaardigd belang (het beantwoorden van uw vraag). Wij vragen nooit om toestemming voor iets anders dan waarvoor u contact opnam.

Bewaartermijn

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig:

E-mailverkeer: maximaal 1 jaar na het laatste contact, tenzij er een overeenkomst (bestelling, levering) uit voortvloeit. In dat geval bewaren we de gegevens 7 jaar vanwege de fiscale bewaarplicht.
WhatsApp-berichten: na afhandeling van uw vraag verwijderen wij het chatgesprek, of bewaren het maximaal 3 maanden als er geen verdere actie nodig is.

U kunt ons altijd vragen uw gegevens te verwijderen (zie hieronder).

Delen met derden

Wij delen uw persoonsgegevens niet met andere bedrijven of organisaties, tenzij:

Wij hier wettelijk toe verplicht zijn (bijvoorbeeld door de belastingdienst).
Het nodig is voor de uitvoering van een overeenkomst (bijvoorbeeld een verzendbedrijf krijgt uw adres als u een product bestelt – maar dan vragen wij eerst uw toestemming).

Onze website wordt gehost door een Nederlandse of Europese provider (afhankelijk van uw keuze). Alle data blijven binnen de Europese Economische Ruimte (EER).

Cookies

Onze website gebruikt geen trackingcookies of analysecookies die uw gedrag volgen. Er is geen cookiebanner nodig. Eventuele technische cookies (zoals voor de werking van de server) zijn anoniem en niet aan u te koppelen. Wij plaatsen dus geen cookies die uw privacy raken.

Uw rechten

U heeft onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) de volgende rechten:

Inzien – u mag weten welke gegevens wij van u hebben.
Verbeteren – als iets niet klopt, kunt u het laten aanpassen.
Verwijderen – u kunt vragen uw gegevens te wissen (tenzij wij deze wettelijk moeten bewaren).
Beperken – u kunt vragen om uw gegevens tijdelijk niet te gebruiken.
Bezwaar – u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
Gegevensoverdracht – u kunt een kopie van uw gegevens opvragen in een gangbaar bestandsformaat.

Stuur uw verzoek naar info@qexgrow.nl. Wij reageren binnen 4 weken (meestal sneller).

Beveiliging

Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, diefstal of ongeautoriseerde toegang. Onze e-mail en WhatsApp-communicatie verlopen via beveiligde verbindingen. Toch is geen enkele overdracht via internet 100% veilig. Deelt u geen gevoelige informatie via onversleutelde e-mail als u dat risico niet wilt lopen.

Klacht indienen?

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan? Laat het ons dan eerst weten via info@qexgrow.nl. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (via autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring af en toe aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Bij grote wijzigingen kondigen wij dat aan via de website of per e-mail als u in ons klantenbestand staat.

QeX Grow – Robuust. Eenvoudig. Eerlijk.
Ook in hoe wij met uw gegevens omgaan.